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疫情来袭缴费、报修、反馈、资讯等基本实现“零接触”:高效线上服务渐成生活风尚
日期:2020-02-19 23:54  作者:admin  来源:本站

  东北网鸡西2月19日讯(鸡西日报记者 高佳)疫情来袭,足不出户的居家生活成为我市广大市民最有效的防控手段,可“宅”在家的“云”生活如何得到保障?动动指尖,线上服务全都搞定。

  居家生活离不开水电、供热、通讯、网络、金融业务等民生保障,针对此次疫情的传播特点,我市各个服务性窗口单位已基本取消了柜面业务办理,全部转向线上服务,缴费、报修、反馈、资讯等等,基本实现了“零接触、高效率”的居家防控模式。

  鸡西供电公司充分发挥“网上国网”手机APP、微信公众号和95598热线电话等服务资源优势,推动“网上办、掌上办、指尖办”,不管是用户的缴费报修、变更用户、新装暂停还是减容恢复,都可通过网上申请办理,在各大支付通道都可以实现缴纳电费,切实保障了疫情期间的用电安全。

  市供水有限公司疫情期间实行欠费不停水政策,通过微信公众号不断向广大市民推送安全用水通知等相关内容,市民通过手机就能了解用水信息、线上支付等功能。另外,二次供水管理处还以每个加压泵站服务区为单位,建立用户微信群71个,入群用户8281户,通过微信群发布服务信息,掌握用户服务需求,从而安全及时地为市民提供服务。

  疫情期间想看电视,可是没安机顶盒不能亲自办理?在淘宝搜索“龙江广电网络”找到天猫旗舰店铺,联系客服即可办理网络电视用户新装申请,轻松简单,足不出户享服务。龙江广电网络集团公司还与黑龙江省医院携手推出“空中问诊”专区,周一至周五可以线上和专家医生面对面咨询健康问题,同时,为了实现“停课不停学”,龙江广电网络集团公司与黑龙江省教育厅联合推出“空中课堂”电视线上教育专区,从小学到高中统一教材,实现课程全覆盖,课程内容实时更新,为学生提供在家学习的安全渠道。

  各大银行在疫情期间纷纷利用各自手机银行业务覆盖广、7×24小时全天候服务等优势,推荐用户在网上办理生活缴费、贷款审批、税款划拨等各项金融业务,中国工商银行特别推出疫情捐款通道,为用户向慈善组织捐款提供免除手续费等暖心服务。

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